Przeczytałeś już kilka artykułów, zobaczyłeś kilka filmików i dalej nie wiesz jak skontaktować się z AliExpress? Ten wpis jest dla Ciebie. Pomimo poprzednich wpisów o tym jak odzyskać pieniądze z AliExpress czy o tym, jak skontaktować się z AliExpress, wciąż za pośrednictwem Messengera pojawiają się pytania poruszające tę kwestię. Jedną z przyczyn jest brak możliwości nawiązania bezpośredniego kontaktu z pracownikiem Biura Obsługi Klienta. Przyznam, że zaskoczyła mnie ilość tego typu zapytań. Aby ułatwić Ci kontakt z Aliexpress, postanowiłem znów napisać kilka słów na ten temat.

Jeśli zastanawiasz się i głowisz nad tym, jak skontaktować się z AliExpress, i nie bot’em Evą, ale bezpośrednio z pracownikiem serwisu, mam dla Ciebie dobrą wiadomość. Wystarczy naprawdę kilka uważnych kroków. Nawet dziś, gdy spróbowałem nawiązać kontakt z kimś z obsługi klienta na potrzeby tego wpisu, zajęło mi to mniej niż 5 minut. Zacznijmy jednak od początku.

Jak skontaktować się z AliExpress. Krok po kroku

Jak wspomniałem wyżej, na potrzeby tego wpisu podjąłem kontakt z pracownikiem AliExpress. Założyłem, że jedno z moich zamówień nie dotarło. Tracking przesyłki pokazuje, że została doręczona, a ja nie mogę już otworzyć sporu ze sprzedawcą. By nawiązać kontakt z pracownikiem AliExpress skorzystałem z przeglądarki i zalogowałem się na swoje konto za pomocą komputera. Na stronie głównej, u góry znajduje się menu „Help”. Wybieramy z niego pod menu „Customer Service”. W wyszukiwarce wpisałem „I have not received my order”. Co można przetłumaczyć na „Nie otrzymałem swojego zamówienia”. Wybrałem pierwszy z pojawiających się wyników i nie wczytując się w szczegóły, poszukałem charakterystycznego, pomarańczowego przycisku „Online Service”. Powinien znajdować się w prawej części strony.

Po kliknięciu w niego następuje połączenie ze znanym bot’em Evą. Nie zrażaj się tym. Wklej lub wpisz jeszcze raz krótką informację o tym, że nie otrzymałeś swojego zamówienia. Następnie, wybierz z listy jedno ze swoich otrzymanych już zamówień. Ja wybrałem takie, które dotarło do mnie przesyłką nierejestrowaną. Na ekranie pojawiło się wtedy pytanie: „May I know if you have received the order?” (czy otrzymałem zamówienie). Odpowiedziałem przecząco. W odpowiedzi otrzymałem taką o oto informację: „The tracking information shows the order has been delivered. If you have not received your order, please track the parcel via the logistics official website and contact the post office to get the parcel specific location information” (z trackingu wynika, że przesyłka została doręczona).

Potrzebujesz skontaktować się z pracownikiem AliExpress? To proste!

Jednak nie ta udzielona odpowiedź jest w tym istotna. Zwróć uwagę na szereg przycisków znajdujących u dołu okna z czatem. Po lewej stronie, podkreślony na czerwono, pojawił się nowy: „Chat with an agent now”. Nie jest on dostępny od razu, po rozpoczęciu rozmowy. Z założenia bot Eva ma odciąży Obsługę Klienta AliExpress i pomóc rozwiązać najprostsze sprawy. Jeśli w niego klikniesz, zostaniesz połączony bezpośrednio z pracownikiem.

Jak widać na załączonym obrazku, aby skontaktować się z pracownikiem nie potrzeba wiele czasu. Również i Tobie na pewno się uda. Jeśli miałbyś jednak jeszcze dodatkowe pytania, zachęcam do komentowania i udostępniania wpisu.

Post Jak skontaktować się z AliExpress? Poradnik 2021 r opublikowany został na Blogu Młodego Taty.

Aktywacja bonu turystycznego nie jest operacją skomplikowaną. Właściwie aby tego dokonać wystarczy kilka kliknięć. Większa część procesu przebiega automatycznie. Najważniejsze to jest to, że musisz posiadać aktywne konto na tzw. Platformie Usług Elektronicznych (PUE) w serwisie Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Jeśli nie posiadasz konta na wspomnianej PUE, będziesz musiał go założyć. Proces rejestracji może stać się łatwiejszy i bardziej automatyczny, jeśli skorzystasz ze swojego profilu zaufanego. Czym w ogóle jest Polski Bon Turystyczny? Jest to forma wsparcia dla polskich rodzin połączona jednocześnie ze wsparciem branży turystycznej. Korzystając z bonu można zapłacić za usługi hotelarskie lub imprezy turystyczne w Polsce. Co warte podkreślenia – bon jest ważny do końca marca 2022 r.

Aktywacja bonu turystycznego – krok po kroku

Tak jak wspomniałem powyżej, aby aktywacja bonu turystycznego w ogóle doszła do skutku, niezbędne jest posiadanie konta na PUE. Zakładam, że już je posiadasz. Gdybyś napotkał jakiekolwiek problemy z założeniem konto lub logowaniem się do niego, zachęcam do pozostawienia komentarza poniżej lub kontaktu za pośrednictwem formularza. Chętnie Ci pomogę.

Gdy już zalogujesz się do swojego konta na Platformie Usług Elektronicznych w serwisie zus.pl, Twoim oczom ukaże się panel obsługi użytkownika. Pokrótce: po lewej stronie znajduje menu, z którego będziesz korzystać aktywując bon turystyczny. U góry są linki umożliwiającego kontakt z ZUS-em w przypadku różnorakich zapytań, problemów. Nieco niżej znajdują się zakładki: Ogólny, Ubezpieczony. W zależności od tego, którą wybierzesz – masz wtedy do wyboru inne opcje w menu. Aby dostać się do zakładki Polskiego Bonu Turystycznego musisz być na widoku „Ogólny”.

Na powyższym obrazku widzisz panel użytkownika PUE zaraz po zalogowaniu. Domyślenie powinna się otworzyć wspomniana zakładka „Ogólny”. Po lewej, z dostępnego menu, po którym możesz poruszać się strzałkami „góra-dół”, wybierz Polski Bon Turystyczny (podkreślone na czerwono). Po kliknięciu w tę pozycję menu, pokaże Ci się podmenu „Mój bon”. Wystarczy w niego kliknąć aby rozpocząć aktywację swojego bonu turystycznego.

Aktywacja bonu turystycznego – szczegóły jak to zrobić

W kolejnym kroku, powinna otworzyć się podstrona „Mój bon„ -> „Dane bonu„. W tej części okna, pod podstawowymi informacjami o Twoim bonie, i o Tobie, jako osobie uprawnionej do zarządzania nim, powinien znajdować się przycisk aktywacji bonu turystycznego. Nim klikniesz w ten przycisk warto sprawdzić, czy bon został prawidłowo wygenerowany. Najważniejsza kwestia to poprawna wartość bonu. Przypominam, na każde dziecko przysługuje Ci bon w wysokości 500 zł, a w przypadku dziecka niepełnosprawnego dodatkowy bon, również w wysokości 500 zł. Jednak aby go uzyskać, będziesz musiał złożyć dodatkowy wniosek. Poniżej „danych kontaktowych” znajduje się lista dzieci, na które został Ci przydzielony bon i ewentualna jego wielokrotność. Jeśli wszystko się zgadza, pozostaje Ci kliknąć przycisk „Aktywuj bon”.

W kolejnych krokach aktywacja bonu turystycznego ograniczy się do podania niezbędnych danych, takich jak Twój numer telefonu oraz adres e-mail. Po podaniu tych danych oraz przeczytaniu klauzuli informacyjnej, będziesz mógł aktywować Polski Bon Turystyczny. Jeśli Twoje dziecko jest niepełnosprawne i chciałbyś skorzystać z dodatkowego bonu o wartości 500 zł, musisz złożyć dodatkowe oświadczenie. Jak to zrobić?

Aktywacja bonu turystycznego dla dziecka niepełnosprawnego

Aby skorzystać z dodatkowego świadczenia w ramach bonu turystycznego dla dziecka niepełnosprawnego (również w kwocie 500 zł), musisz złożyć dodatkowy wniosek. I w tym przypadku, aktywacja bonu turystycznego dla dziecka niepełnosprawnego nie jest skomplikowana. Jeśli już aktywowałeś swój bon turystyczny, wybierz z listy swoich dzieci to dziecko, dla którego będziesz się ubiegał o dodatkowy bon i kliknij znajdujący się poniżej przycisk „Złóż wniosek o dodatkowe świadczenie”. Zostaniesz przekierowany do kreatora „oświadczenie osoby uprawnionej w celu ustalenia prawa do dodatkowego bonu dla dziecka niepełnosprawnego„.

W pierwszym kroku wyświetlą Ci się dane osoby uprawnionej, czyli Twoje. W niektórych miejscach będziesz poproszony o ręczne dopisanie np. ulicy czy numeru domu. Po kliknięciu „Dalej” pokażą się dane dziecka, na które chcesz uzyskać dodatkowy bon turystyczny. Jeśli są poprawne pozostaje Ci kliknąć „Dalej”. W trzecim kroku wskazujesz, jakim rodzajem orzeczenia o niepełnosprawności legitymuje się Twoje dziecko. Jeśli nie jesteś pewien, którą zaznaczyć opcję, posiłkuj się decyzją o przyznaniu niepełnosprawności swojemu dziecku. U górnej części pisma znajdziesz informację na jakiej podstawie zostało ono wydane. Po dokonaniu odpowiedniego wyboru kliknij „Dalej”. W kolejnym, piątym już kroku, pozostało Ci dodać załączniki i wysłać formularz. Załącznikiem powinien być skan lub zdjęcie nieorzeczenia o niepełnosprawności dotyczące dziecka, na które ubiegasz się o dodatkowy bon.

Jak przekonasz się pewnie sam, aktywacja bonu turystycznego dla dziecka niepełnosprawnego również nie jest trudna ani czasochłonna. Aktywacji możesz dokonać w każdej chwili. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, możesz zrobić to już dziś!

Post Aktywacja bonu turystycznego. Nie zwlekaj i aktywuj go już dziś! opublikowany został na Blogu Młodego Taty.

W komentarzach pod poprzednim wpisem z cyklu „Jak skontaktować się z AliExpress” pojawiły się w ostatnim czasie sugestie o trudnościach w nawiązaniu rozmowy bezpośrednio z pracownikiem AliExpress. Podobne głosy płynęły z przesłanych maili. Okazało się, że obok bariery językowej, pojawia się problem z obsługą bota, o kobiecym imieniu Eva.

Jak skontaktować się z AliExpress w kilku krokach. Poradnik 2020

W niniejszym poście, chciałbym zaprezentować Ci jak skontaktować się z AliExpress w kilku prostych krokach. Wykorzystamy do tego narzędzie, które oferuje sam serwis. Mam tu na myśli czat. Ponieważ chcę aby sama instrukcja stała się dla Ciebie bardziej czytelna, dlatego będę posiłkował się screenami pochodzącymi ze strony i moim komentarzem do nich.

Pierwszym krokiem, który trzeba zrobić by skontaktować się z pracownikiem AliExpress poprzez czat, jest przejście na stronę internetową Biura Obsługi Klienta. Na samym dole strony znajduje się link „Online Service. Get more help”. Jest to przycisk, po którego kliknięciu połączy Cię z botem pomocy AliExpress Evą.

W tym momencie, Twoim oczom ukaże się czat. Obok informacji o tym, że rozmówczyni ma na imię Eva, możesz wybrać interesującą Cię kwestię z listy gotowych problemów. Jeśli Twoja sprawa jest bardziej skomplikowana, po prostu napisz o tym na czacie. Dla potrzeb przykładu, moim problemem jest to, że pomimo pozytywnego statusu przesyłki „dostarczono”, nie dotarła ona do mnie.

Cześć Eva. Moim problemem jest nieotrzymane zamówienie pomimo statusu „Dostarczono”.
Hi Eva. My problem is the order not received despite the status „Delivered”.

Po wysłaniu wiadomości pojawi Ci się możliwość wskazania, którego zamówienia dotyczy Twój problem. Jeśli nie ma go na liście, wskaż jakiekolwiek. Ponieważ na tym etapie i tak najważniejszym celem jest połączenie się bezpośrednio z pracownikiem AliExpress. Oraz odpowiedzenie sobie na pytanie jak skontaktować się z AliExpress.

Po potwierdzeniu wyboru zamówienia, Eva zapytała mnie czy wskazany produkt do mnie dotarł. Jako, że cała konwersacja odbywa się w języku angielskim, możesz posiłkować się takimi narzędziami jak Google Translator. Szczególnie wtedy, gdy język angielski nie jest Twoją mocną stroną. Odpowiedziałem, że nie otrzymałem zamówienia. Być może wydaje Ci się to nieprawdopodobne, ale to już prawie finał naszych starań.

Jak skontaktować się z AliExpress. Krok finałowy

Kolejne pytanie, które padło dotyczyło możliwości otwarcia sporu. Wybrałem opcję „Cancel” i kliknąłem „Prześlij”. W tym momencie, u dołu czatu pojawia się dodatkowy przycisk „Porozmawiaj teraz z agentem”.

Umożliwi Ci on połączenie się bezpośrednio z pracownikiem AliExpress. Po krótkiej wymianie uprzejmości możesz przejść do szczegółowego przedstawienia swojego problemu.

Teraz już nie musisz się zastanawiać jak skontaktować się z AliExpress. Teraz to już po prostu wiesz :). Masz pytania? Zachęcam do komentowania.

Nie przegap pozostałych, równie ciekawych wpisów!

[fruitful_recent_posts posts=”4″ cat=”rodzic-w-internecie” style=”bordered” cols=”2″ show_thumbs=”on” thumb_width=”200″ thumb_height=”150″ thumb_radius=”4″ show_date=”on” show_header=”on” show_excerpt=”on” excerpt_len=”30″ show_metadata=”on” animation=”fade-up”]

Post Jak skontaktować się z AliExpress? Poradnik 2020 opublikowany został na Blogu Młodego Taty.

W komentarzach pojawia się co jakiś czas pytanie dotyczące tego, jak skontaktować się z AliExpress. Niektóre problemy związane z zamówieniem, nieotrzymaniem paczki, bądź innymi wątpliwościami mającymi związek z zakupami w tym serwisie, o wiele prościej wyjaśnić bezpośrednio z pracownikiem AliExpress. Jak się z skontaktować z Biurem Obsługi AliExpress?

Krótki poradnik o tym jak skontaktować się z AliExpress

Jak już wspominałem na wstępnie tego wpisu, co jakiś czas pada pytanie dotyczące uzyskania bezpośredniego kontaktu z obsługą AliExpress. Okazuje się, że nie jest to tak bardzo skomplikowana sprawa jakby się na początku wydawało. Nawet w przypadku osób zupełnie nieznających obcych języków (szczególnie angielskiego). Co trzeba zrobić aby skontaktować się z AliExpress?

Jak skontaktować się z AliExpress – krok 1

W pierwszym kroku musisz udać na stronę serwisu AliExpress. U dołu tej witryny, po lewej stronie znajduje się link zatytułowany: „Customer Service”. Po kliknięciu w ten link zostaniesz przeniesiony na strony Biura Obsługi. Masz tutaj do wyboru kilkanaście krótkich artykułów zawierających wskazówki jak rozwiązać różnorakie problemy, posortowane w kilku tematycznych kategoriach. U dołu strony, znajduje się następujący tekst: „Contact Customer Service. Please select a question first so we can connect you to the right agent. The Customer Service Team is online 24/7.” to znaczy mniej więcej tyle: „Biuro obsługi klienta. Najpierw wybierz pytanie, abyśmy mogli połączyć Cię z właściwym pracownikiem. Zespół obsługi klienta pracuje 24/7.” Poniżej znajduje się przycisk z napisem „Chat Now”. Kliknij w niego.

Jak skontaktować się z AliExpress – krok 2

Niestety, to jeszcze nie wszystkie potrzebne informacje by wiedzieć jak skontaktować się z AliExpress. Kliknięcie we wspomniany przycisk przeniesie Cię na kolejną stronę, na której znów będziesz musiał wybrać kategorię i podkategorię do której zakwalifikowałbyś swój problem. Jeśli masz kłopot z odnalezieniem go wśród wszystkich zawartych tam tematów, wybierz jakikolwiek. Ukaże się krótki poradnik jak rozwiązać wskazany problem i po raz kolejny znów zobaczysz przycisk „Chat Now”. I znów w niego kliknij.

Również ten krok nie przesądza o tym, że już wiesz jak skontaktować się z pracownikiem AliExpress. Choć z każdym kolejnym krokiem jesteś już coraz bliżej tego. Aby połączyć się z biurem obsługi klienta wystarczy, że klikniesz we wspomniany przycisk.

Jak skontaktować się z AliExpress – krok 3

W kolejnym kroku wybierz z listy Twoich zamówień, która znajduje się po prawej stronie, to, którego dotyczy problem. Jeśli nie ma go na liście po prawej stronie lub gdy nie możesz przewinąć jej w dół – wybierz pierwsze lepsze. Z punktu widzenia rozwiązania Twojej sprawy na tym etapie, to i tak nie jest istotne. Eva, bo tak ma na imię automatyczny robot biura obsługi klienta, zapyta jakie masz trudności z daną przesyłką, wskaże Ci wstępną odpowiedź lub poda dodatkowe odpowiedzi by bardziej uściślić o co Ci chodzi. Przy kolejnej próbie udzielenia Ci wskazówki dot. Twojej sprawy pojawi się następujący tekst u dołu wypowiedzi: „Was your issue resolved?”.  Obok dwie odpowiedzi: „Resolved” i „Unresolved”. Można to przetłumaczyć na: „Czy Twój problem został rozwiązany?” oraz „Został rozwiązany” i „Pozostał nie rozwiązany”.

Pozostaje Ci wtedy przycisnąć przycisk „Unresolved”. Automatycznie zostaniesz połączony z pracownikiem AliExpress. Przy pomocy np. Translatora od Google najprawdopodobniej rozwiążesz swój problem. W razie pytań zostaw swój komentarz. W miarę możliwości pomogę.

Post Jak skontaktować się z AliExpress? Przeczytaj i rozwiąż swój problem! opublikowany został na Blogu Młodego Taty.

Po długim czasie oczekiwania na paczkę, kiedy już czas zamówienia dobiega końca (często jest to czas 60 dni), a Wasza cierpliwość jedzie na rezerwie, zastanawiacie się pewnie jak odzyskać pieniądze z AliExpress. Czy w ogóle jest taka możliwość i do kogo się o pomoc zwrócić?

Krótko o tym jak odzyskać pieniądze z AliExpress

Na całe szczęście, co też jest niewątpliwym plusem tego serwisu, dzięki rozbudowanej ochronie kupującego, w przypadku niezrealizowanego zamówienia lub otrzymania go niepełnego, mamy możliwość odzyskania części czy nawet całej kwoty którą wpłaciliśmy na poczet kupionego przedmiotu. W przypadku zwrotu pieniędzy z AliExpress nie musicie się zastanawiać czy i kiedy łaskawie sprzedawca zwróci gotówkę. Wszystko za sprawą sposobu działania tego serwisu. Po wpłaceniu przez Was określonej kwoty jest ona jakby „zamrażana” na kontach AliExpress i dopiero w momencie potwierdzenia przez Was otrzymania paczka i niezgłoszenia co do jej zawartości żadnych zastrzeżeń, owa płatność jest „uwalniania” i przekazywana sprzedawcy.

Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy z AliExpress

Całkiem niedawno, w jednym z serwisów zajmujących się tematyką robienia zakupów na AliExpress wyczytałem, że czas oczekiwania na zwrot pieniędzy z AliExpress wynosi maksymalnie.. 60 dni. Jak jest naprawdę?

W ostatnich dniach prowadziłem 4 spory o zwrot gotówki za niedostarczone przesyłki. Wspominałem o tym w artykule poświęconym tematowi zakładania sporów na AliExpress. Z doświadczenia tych i poprzednich zwrotów mogę stwierdzić, że z pewnością nie trwają one 60 dni.

W przedstawionym powyżej przykładzie spór został otwarty 13 stycznia 2018 roku. Od tego momentu przez około pięć dni czekamy na odpowiedź od sprzedawcy i ustosunkowanie się do naszego żądania. Powinno to nastąpić we wskazanym czasie, w innym przypadku do akcji wkracza AliExpress i podejmuje decyzję dotyczącą np. zwrotu pieniędzy. Wasz wniosek zostanie automatycznie zamknięty i Wasze żądanie zostanie zrealizowane. Najpóźniej, 14 dni od otwarcia sporu, wszelkie negocjacje i decyzje powinny zostać sfinalizowane. Jak było w moim przypadku?

Jak szybko odzyskałem pieniądze z AliExpress

Jedynie w sześć dni. Tyle czekałem na zwrot od AliExpress. Po pięciu dniach, 18 stycznia otrzymałem maila, w którym Administracja serwisu poinformawała mnie, że wobec braku odpowiedzi od sprzedawcy w wyznaczonym terminie, system automatycznie rozstrzygnął spór zgodnie z moją propozycją (zwrot pieniędzy). W związku z tym został on zamknięty, a płatność będzie mi zwrócona. Została również dołączona krótka informacja, że pieniądze pojawią się na koncie w ciągu 3-15 dni roboczych. Gdyby się tak nie stało – proszę o kontakt. Okazało się, że dziś w godzinach dopołudniowych, 19 stycznia, został już zaksięgowany na moim rachunku zwrot.

Post Jak odzyskać pieniądze z AliExpress opublikowany został na Blogu Młodego Taty.

Z pewnością niejedno z Was robi zakupy za pomocą platformy Aliexpress. Co zrobić, jeśli długo wyczekiwana paczka jednak nie chce dotrzeć, a z trackingu przesyłki zbytnio nic nie wynika? Dzięki rozbudowanej ochronie kupującego, która funkcjonuje w tym serwisie, mamy możliwość odzyskania pieniędzy m.in. w przypadku nieotrzymania paczki. W tym celu trzeba otworzyć tzw. spór. Jak otworzyć spór na AliExpress, jakie są jego opcje i gdzie w ogóle się go zakłada – o tym poniżej.

Kilka słów o tym jak otworzyć spór na AliExpress

Aby otworzyć spór w serwisie AliExpress trzeba wpierw odnaleźć takie zamówienie gdzie czas, po którym nastąpi zamknięcie naszego zamówienia, zbliża się ku końcowi. Na przedstawionym obrazku widać, że pozostało już go niewiele, lekko ponad 20 godzin. Gdy już znajdziemy takie zamówienie klikamy „Zobacz szczegóły” lub „Otworzyć spór” (pisownia oryginalna – tłumaczenie wprost ze strony AliExpress).

Na kolejnej stronie zawierającej szczegóły naszego zamówienia, klikamy kolejny raz „Otworzyć spór” by dokończyć procedurę otwarcia sporu na właściwej stronie. Znajdziemy na niej obok podstawowych informacji dotyczących kupowanego przez nas produktu dwa przyciski. Na tym etapie musimy dokonać ważnego wyboru:

• klikamy Refund Only, gdy nie otrzymaliśmy przedmiotu i ubiegamy się o pełny zwrot pieniędzy lub otrzymaliśmy przedmiot i chcemy częściowego zwrotu pieniędzy (bez konieczności ponownego wysyłania przedmiotu).
• klikamy Return Goods: gdy chcemy zwrócić przedmiot i złożyć wniosek o pełny zwrot pieniędzy. Choć może wydawać się to abstrakcyjną opcją, szczególnie w przypadku drobnych rzeczy, ale mamy możliwość zwrotu zakupionego towaru.

Dokonując wyboru jednej z powyższych opcji musimy podać więcej szczegółów dotyczących samego powodu otwarcia sporu jak i skonkretyzowania naszych żądań (np. chcemy tylko 50% wartości zamówienia, bo uważamy, że co prawda jest zgodne z opisem, ale dotarło niekompletne lub uszkodzone). Znajdziemy tam pytanie o to czy kupiony przez nas przedmiot w ogóle dotarł. Jeśli nie, wskazujemy powód takiego stanu rzeczy. Mamy tutaj do wyboru trzy opcje, min. Logistics tracking problem czy wrong address.

Wybierając pierwszą opcję mamy do wyboru kolejne trzy: Purchase Protection is running out, but package is still in transit (ochrona zakupów kończy się, ale zamówienie jest nadal w drodze), Package was returned to seller by shipping company (zamówienie zostało zwrócone sprzedawcy przez firmę przewozową), No tracking information (brak informacji o śledzeniu). W przypadku moich ostatnich zamówień, dla których musiałem założyć spór, nie było możliwości jakiegokolwiek zlokalizowania przez znane mi sposoby moich przesyłek. Posiadałem tylko informację, że sprzedawca wysłał przedmiot. Nic więcej. Wobec tego zdecydowałem się wskazać na brak informacji o śledzeniu.

Poniżej powinna się nam automatycznie uzupełnić pełna wartość kupowanego przedmiotu (bez możliwości edycji) oraz dodatkowe pole na wpisanie kilku słów od siebie dotyczących otwieranego sporu. Niestety – pole obowiązkowe.

Do formularza otwarcia sporu można dołączyć dodatkowe zdjęcia lub nagrany filmik, np. z otwarcia przesyłki. Może to być niezbity dowód, który okaże się kluczowy w przypadku przesłania zupełnie innych rzeczy niż te, które zamawialiśmy. Trzeba się z tym liczyć, szczególnie w przypadku kupna odzieży.

W polu Please write your request detail wpisałem: I have not received a package to this day. I have no way of knowing where she is at the moment. (Nie otrzymałem paczki do dziś. Nie mam możliwości dowiedzieć się, gdzie ona jest w tej chwili.). Po wypełnieniu formularza pozostaje kliknąć przycisk „Submit” i oczekiwać na rozwiązanie sprawy – o czym, przy innej okazji.

Post Jak otworzyć spór na Aliexpress? opublikowany został na Blogu Młodego Taty.

W dzisiejszym wpisie chciałbym zająć się tzw. Admin Bar, czyli górną belką, która pokazuje się po zalogowaniu na konto użytkownika w CMS WordPress przy zaznaczonej odpowiedniej opcji.

Admin Bar – jego położenie i zastosowanie

Najczęściej górna belka, tzw. Admin Bar, znajduje się u góry strony. Wyświetla się ona użytkownikowi po zalogowaniu, jeśli w swoim profilu zaznaczył „ptaszka” przy „Pokazuj pasek narzędzi podczas przeglądania witryny„ w opcjach swojego profilu. Dzięki niemu, uzyskuje on szybszy dostęp do kokpitu i wybranych funkcji WordPressa.

Jak można się zatem domyśleć – wystarczy jeden klik myszki i mamy admin bar wyłączony. Co zrobić jednak, jeśli chcielibyśmy by użytkownik z prawami administratora posiadał ową górną belkę, natomiast dla pozostałych zarejestrowanych userów była ona niewidoczna?

Z pomocą przychodzi mała wtyczka o nazwie „Hide Admin Bar from Non-Admins”, którą możemy pobrać tutaj. Jak można wyczytać na stronach wordpress.org wersja pluginu to 1.0, a jego ostatnia aktualizacja miała miejsce 20 czerwca 2013 r, czyli niespełna dwa lata temu. Jak się jednak okazuje, nic nie stoi na przeszkodzie by używać ją dziś, nawet w najbardziej aktualnej wersji tego popularnego CMS. Autor co prawda zaznaczył, że kompatybilność tej wtyczki sięga wersji 3.5.2, jednak nawet w wersjach 4.2 spisuje się bez zarzutu.

Usuwanie górnej belki w WordPressie za jednym kliknięciem

Rzeczywiście, opisany plugin jest banalnie prosty w instalacji i obsłudze, której praktycznie nie ma. Wszystko ogranicza się do jego aktywacji po standardowo przeprowadzonej instalacji. Jak sam autor to podkreśla, wtyczka posiada tylko kilka linijek kodu. Nie będzie też aktualizowana. Nie posiada żadnych ustawień. Można ją za to dostosować pod własne potrzeby. Szczególnie warto zwrócić uwagę na linijkę zawierającą ten oto kod:

if(!current_user_can(’administrator’))

Jak autor podaje, można modyfikując ten kod dostosować dostępność górnej belki, dla danych użytkowników, według własnych potrzeb. Np. modyfikując kod w taki sposób:

if(!current_user_can(’edit_posts’))

Dzięki takiej modyfikacji, dla użytkowników posiadających rolę „autorów”, również będzie ona widoczna.

Dla tych, którym nie po drodze z jakąkolwiek modyfikacją kodu, językiem PHP i tym podobnym sprawom, polecam inną wtyczkę, gdzie ten sam efekt uzyskamy przy pomocy klikalnych ustawień wtyczki. Mowa tu o WP Hide Admin Bar. Nie jest ona jakoś specjalnie skomplikowana w konfiguracji. Jedyne co właściwie musimy zrobić to wskazać, dla których użytkowników o określonych rolach, górna belka będzie widoczna, dla których nie widoczna, i dla których ma zostać wartość domyślna (ustawiana w profilu).

Post Jak usunąć górną belkę tzw. Admin Bar w WordPressie opublikowany został na Blogu Młodego Taty.

Tani hosting – czy w przyzwoitej cenie można otrzymać profesjonalny, niezawodny, tani hosting dla naszego serwisu www? To pytanie zadawał sobie  niejednokrotnie pewnie niejeden z Was, stojących przed wyborem miejsca na swoją stronę internetową, czy też sklep internetowy. Czy dobry, profesjonalny hosting musi być drogi? Czy jednak tani hosting może być również zasługującą na zaufanie, kompleksową ofertą przygotowaną dla wymagającego klienta?

Tani hosting = dobry hosting?

Dzisiaj chciałbym podzielić się z Wami opinią na temat hostingu z którego korzystam osobiście. Całkiem niedawno strona jak i oferowane usługi przeszły totalną metamorfozę stając się, w moim odczuciu, jeszcze bardziej niezawodne i przyjazne użytkownikowi. W ramach „nowej odsłony” strony zostały zaoferowane trzy, podstawowe warianty taniego hostingu. Postanowiłem skorzystać i wybrałem opcję najtańszą. Dlaczego akurat ten? Właściwie z dwóch powodów: interesował mnie niezawodny i tani hosting. Druga sprawa to ciekawość. Czy rzeczywiście to możliwe, by taki tani hosting był dobrym wyborem. Okazuje się, że może. W chwili obecnej, na wykupionym serwerze działają trzy serwisy. Nie zauważyłem by któryś z nich wolniej działał, bądź miał jakiekolwiek problemu w funkcjonowaniu.

Tani hosting także dla WordPress’a?

Zastanawiacie się pewnie czy owy tani hosting dobrze się spisze goszcząc stronę opartą o skrypt WordPress’a? Otóż okazuje się, że nie tylko. Dwie strony, które działają na silniku tego popularnego CMS’a działają, jak już wspomniałem wcześniej, bez zarzutu. Do tego trzecia witryna, serwis dla Konsumentów – Aktualna Gazetka Promocyjna – oparta o inny znany CMS Joomla! Również działa bez zarzutu. Obecnie trwają prace nad przywróceniem TestowegoSklepuInternetowego. Działał on na skrypcie PrestaShop w wersji 1.6. Podejrzewam, że również będzie działał niezawodnie. Jeśli by tak było, dopiszę poniżej odpowiednią notkę. Skąd jednak moje przekonanie, że tani hosting będzie również niezawodnym hostingiem?

Tani hosting = tak, dobry hosting!

Jesteś pewnie ciekawi jaki to hosting i ile kosztuje? Zerknijcie tutaj, a wszystkie potrzebne informacje będziecie mieli na wyciągnięcie ręki. Pokrótce:

• Cena? Tani hosting, który wybrałem kosztował mnie jedynie 12 zł netto/rok.
• Otrzymujemy m.in.: powierzchnia – 50 GB (!),
• możliwość utworzenia 25 baz MySQL,
• tyle samo możemy uruchomić serwisów www oraz posiadać taką liczbę adresów e-mail,
• w ramach taniego hostingu otrzymujemy domeny .PL gratis.

Jest jeszcze coś co się mi szczególnie podoba!

Tani hosting bez limitu transferu!

Tak, tak. To możliwe. Nawet wybierając najtańszą opcję „Start” otrzymujemy hosting bez limitu transferu. Gdybyście mieli jeszcze jakiekolwiek wątpliwości czy warto wybrać tę ofertę, zachęcam do skorzystania 14-dniowego okresu testowego. Zupełnie bezpłatnie.

Warto również wspomnieć o bonusach, które na nas czekają. To nie tylko 6 bezpłatnych domen .pl. Zapraszam zaglądnąć po szczegóły.

Post Tani hosting w pełni profesjonalny. Możliwe? opublikowany został na Blogu Młodego Taty.

Biała strona WordPress’a, która pojawia się zamiast działającego serwisu, może być niejednokrotnie niemiłą niespodzianką.

Biała strona – zamiast np. błędu 404 – co dalej?

Zasady przenoszenia całego serwisu opartego o skrypt WordPress’a zostały już w sieci opisane wielokrotnie. Mniej czy bardziej szczegółowo – często z obrazkami, dodatkowymi opisami. Jako, że nie jest to jakoś specjalnie skomplikowana procedura (w moim odczuciu bynajmniej), można by odnieść wrażenie, że to przysłowiowa „bułka z masłem”. Zatem przygotowanie do przenosin zaczynamy od backupu bazy danych, plików ze strony, ew. poczty. Kolejnym krokiem będzie wgranie plików strony na nowy serwer i importowanie bazy danych. Na sam koniec, w pliku wp_config.php modyfikujemy odpowiednie dane dotyczące dostępu do nowej bazy danych. Na jedną rzecz warto zwrócić uwagę: często w polu

/** Adres serwera MySQL */
define(’DB_HOST’, 'localhost’);

podaje się wartość localhost. Przynajmniej ja miałem okazję spotykać się z takimi rozwiązaniami kilkakrotnie. Coraz częściej jednak, obok podania podstawowych danych: nazwy bazy danych, użytkownika i hasła, i na tę wartość warto zwrócić szczególną uwagę.

W „między czasie” można u swego rejestratora domeny rozpocząć proces zmiany delegacji domeny, by wskazywała na serwery DNS nowego hostingu.

Przed rozpoczęciem tych działań można się najpierw pokusić o zaparkowanie naszej domeny na nowym serwerze. Otrzymamy wtedy dokładne dane, do którego katalogu należy wrzucić pliki oraz na jakie serwery DNS nakierować naszą domenę.

Co zrobić jednak jeśli po odczekaniu kilku godzin naszym oczom ukazuje się biała strona, zamiast naszego serwisu opartego o WordPress’a?

Przyczyn może być kilka. Najczęściej był to problem z którąś z wtyczką. Wtedy jednak oczom ukazywał się komunikat np. informujący o błędnej składni.

Biała strona WordPress? Kilka kroczków do rozwiązania

Biała stron WordPress’a, choć pewnie znienawidzona czasem, jest w moim odczuciu i tak.. dobrą oznaką. W takim przypadku możemy być praktycznie pewni, że powyższe kroki dot. przenosin spełniliśmy wzorowo. W logach WordPress’a znalazłem informację o konflikcie w jednej z wtyczek. Rzeczywiście, po wyłączeniu całego katalogu plugins serwis zaczął śmigać, choć nie tak jak powinien. Szukanie „winnych” spełzło na niczym. Wystarczyło odpalić jedną.. i znów biała strona.

Znalazłem w logach także taki oto fragment:

[ date ] PHP Warning: include(): Failed opening 'include/ListCategoryPostsWidget.php’ for inclusion (include_path=’.:/opt/alt/php55/usr/share/pear:/opt/alt/php55/usr/share/php’) in /var/www/***/wp-content/plugins/list-category-posts/list_cat_posts.php on line 33
[ date ] PHP Warning: require_once(include/CatListDisplayer.php): failed to open stream: No such file or directory in /var/www/***/wp-content/plugins/list-category-posts/list_cat_posts.php on line 35

Zerknąłem na serwer do 35 linii wspomnianego pliku. Odnosi się ona do plików i katalogów, które istniały. O co chodzi? Widać to idealnie na powyższym komunikacie błędów. Co się tak rzuca w oczy w nazwach plików? Otóż to! Duże litery! Jest to bardzo ważne, by zachować oryginalne nazewnictwo plików na serwerze. Wielkość ma znaczenie! A na moim hostingu zamiast: CatListDisplayer.php miałem catlistdisplayer.php. Na serwerze, w przeciwieństwie np. do środowiska Windows, wielkość liter w nazwie czy rozszerzeniu ma znaczenie.

Biała strona WordPress – rozwiązanie problemu

Skąd się wziął problem z nazwami plików? Przy kopiowaniu plików nie zwróciłem uwagi na malutki „ptaszek”, który nakazał zmianę wszystkich liter na małe w nazwie plików. Dlatego przed rozpoczęciem procesu kopiowania zasobów naszej strony, należy dokładnie przejrzeć opcje z jakimi to czyni.

Potrzebna pomoc z białą stroną WordPress’a? Zapraszam do kontaktu i komentarzy.

Post Biała strona po przenosinach WordPress’a opublikowany został na Blogu Młodego Taty.

Wyśrodkowanie slidera w sklepie internetowym opartym o skrypt PrestaShop wydaje się początkowo trudną przeprawą. Ale to tylko złudzenie. Wystarczy podstawowa znajomość CSS i dostęp do plików, np. po przez protokół FTP i można sobie z tym problemem poradzić samemu.

Wyśrodkowanie slidera na przykładzie ’Slider zdjęć na głównej stronie’.

Skrypt PrestaShop ma wbudowaną ciekawą możliwość edycji położenia poszczególnych modułów, na poszczególnych stronach. Dzięki „Edycji na żywo” możemy przenosić, przestawiać lub usuwać poszczególne moduły odpowiedzialne m.in. za wyświetlanie „nowości” wśród produktów, czy „koszyka klienta”. W ten dość prosty sposób można łatwo „poukładać sobie szablon” według własnych potrzeb.

Co zrobić jednak gdy mamy slider w PresaShop ustawiony w odpowiednim miejscu, np. pod menu, jednak chcielibyśmy go w poziomie ustawić w innym miejscu? Np. wyśrodkować, albo przesunąć bardziej do prawej strony? By rozwiązać ten problem potrzebna nam będzie podstawowa znajomość CSS do edycji pliku homeslider.css. Jest to plik CSS modułu ’Slider zdjęć na głównej stronie’. I chciałbym od razu zaznaczyć, że jest to prowizoryczne rozwiązanie problemu. Należy pamiętać, że wspomniany slider składa się z „dwóch części” – od lewej wyświetlane są „przewijane zdjęcia”, od prawej możemy wrzucić dodatkowe banerki, np. z informacją o promocji.

Wyśrodkowanie slidera – modyfikacja pliku CSS.

W celu dokonania modyfikacji pliku homeslider.css należy się wpierw „do niego dostać”. Można to zrobić za pomocą klienta FTP (np. Total Commander). Po zalogowaniu się do serwera, gdzie przechowywane są pliki naszego sklepu internetowego opartego o skrypt PrestaShop odnajdujemy katalog ze wspomnianym plikiem (homeslider.css), która najprawdopdobniej będzie się znajdował pod taką ścieżką: katalog_główny/themes/nazwa_używanego_szablony/css/modules/homeslider. To tutaj znajdziemy ten plik. Najbezpieczniej ściągnąć go sobie na dysk twardy i zrobić kopie bezpieczeństwa. Tak, na wszelkie wypadek. Do edycji tego pliku wystarczy nam zwykły systemowy Notatnik. Otwieramy go i już w pierwszej części („Home Page Slider”) znajdziemy ustawienia odpowiedzialne za położenie naszego slidera. Zachęcam do przeanalizowania całego pliku.

By wyśrodkować slider w PrestaShop, lub go po prostu przesunąć w prawą stronę, właściwie wystarczy zmienić jeden z tzw. stylów. Mam tu na myśli ten, który definiuje wielkość lewego dopełnienia – czyli padding-left; domyślnie ma on wartość 0. Aby zmienić położenie slider’a w prawą stronę, bliżej środka, bądź jeszcze bardziej do prawej, można to uzyskać zmieniając wartość 0 w wymienionym wyżej stylu, na inną wartość: wyrażoną w pikselach lub np. procentach (jak na przykładowym obrazku). Po dokonaniu zmian plik należy zapisać i ponownie wysłać na serwer, nadpisując starą wersję.

Wyśrodkowanie slidera w PrestaShop – krok właściwy.

Podejrzewam, że znajdą się tacy, którzy od razu skrytykują próbę wyśrodkowania slidera za pomocą opisanego powyżej sposobu. Z jednej strony – słusznie. To dość prowizoryczna opcja, jednakże dla osób nie mających zupełnie zielonego pojęcia o CSS, w jakimś sensie.. bezpieczna.

Skoro jednak zdecydowaliśmy się zrezygnować, póki co, z możliwości zamieszczenia banerków w naszym sliderze w jego prawej części i chcemy wyśrodkować jedynie „przewijanie zdjęć”, rozsądniejszą rzeczą wydaje się dezaktywowanie fragmentu kodu, który jest odpowiedzialny za „wyświetlanie” niechcianego kawałku strony. Warto zauważyć – kawałku, który w przypadku niekorzystania z opcji publikacji małych grafik w prawej części, zostawia puste, niewykorzystane miejsce.

W tym celu, przy pomocy wspomnianego klienta FTP, ściągamy na nasz dysk twardy plik z kodem modułu. Mam tu na myśli homeslider.tpl znajdujący się pod ścieżką: katalog_główny/themes/nazwa_używanego_szablony/modules/homeslide. Po pobraniu i zrobieniu kopii bezpieczeństwa można przystąpić do edycji pliku. Nie jest to jednak zbyt skomplikowane. Wszystko właściwie ogranicza się do usunięcia lub jak na powyższym obrazków widać – zamknięcia odpowiedniego kodu (zaznaczonego czerwoną gwiazdką) w komentarzu (korzystając z <!– oraz –>).

Po wykonaniu jednej z wyżej wymienionych czynności zapisujemy zmiany i wrzucamy plik z powrotem na serwer nadpisując starszą wersję. Slider (który będzie się już składał tylko z „przewijanych zdjęć”) automatycznie się wyśrodkuje.

W przypadku pytań – zachęcam do kontaktu po przez mail lub pozostawienia poniżej swojego komentarza.

Post Wyśrodkowanie slidera w Prestashop opublikowany został na Blogu Młodego Taty.